Правила

Вы впервые на нашем сайте и не знаете, как сделать заказ!     смотрите на видеоролике 

Прежде чем задать вопрос, прочтите ответы в разделе часто задаваемые вопросы. ссылка на страницу>>>

В Тюмени продажи "САМОВЫВОЗ" оформленного заказа, по предварительному звонку, оплата за заказ на р. счет через личный кабинет.

В нашей группе ВКонтакте, только информирование о товарах, вопросы по заказу по эл почте и форме связи в магазине, укажите номер заказа короткий понятный вопрос.

Оплата за заказ, проставим в личном кабинете после зачисления на р счет (1-2 рабочих дня)

Отправление оплаченного заказа, через 1-2 рабочих дня после поступления оплаты.

Объединение заказов! заказы, оплаченные одним платежом отправим в одной коробке, и наоборот, ваше сообщение отправленное вдогонку оплате может быть не прочитано своевременно. Все корректировки в способ доставки, изменение адреса, получателя и пр. должны быть совершены в личном кабинете комментарием к заказу до оплаты!

 (подробнее в часто задаваемых вопросах), отследить по ид отправление ЕМС и Почта на сайте почты России. Перейти по ссылке>>> сдек 

На отправление  почтой и прочими службами доставки (доставка без гарантий),  мы  влиять  не  можем,  при  таком заказе всегда существует   риск  порчи,  оплачивая  растения  вы  осознаете  риск, и соглашаетесь на него, притензии на испорченные растения не по нашей вине не принимаются.

ДОСТАВКА.

 В Холодный период года с проходящими поездами, коллективными заказами, сборными заказами в тепле. Сроки и условия оговариваются индивидуально в каждом случае !ДО ОПЛАТЫ ЗАКАЗА!.

 

ДОСТАВКА, В Теплое время года.

ПОЧТА (с мая по октябрь); По умолчанию это ускоренная почта 1 класс с объявленной стоимостью наложенного платежа равного сумме за доставку по тарифу почты и почтовой коробки вес до 2 кг (в случае превышения веса 2 кг заказ автоматически отправляется ЕМС стоимость доставки выше) или простой почтой только для близ лежащих от Тюмени регионов, также при выборе доставки учитывается состав заказа, в некоторые регионы в жаркое время или холодное мы можем отказать в отправление -  http://print-post.com/kalkulyator_stoimosti_pochtovyh_otpravlenij.htm

ЕМС КУРЬЕР (с мая по октябрь); по умолчанию это отправление ЕМС курьер почты России, посылки с весом более 2 кг (то что не принимет почта 1 класс к отправлению) стоимость отправления рассчитать можно http://www.emspost.ru/ru/calc/ 

У СДЕК приоритет в отправлениях в теплое время года, отправление в ближайшие города Екатеренбург, Челябинск, Курган, Омск, Уфа доставка за сутки,  а в Москву, Санкт-Петербург, Самара, Казань, Барнаул от 3х дней CDEK https://www.cdek.ru/contacts/ 
по специальному тарифу. 
 

Отправление СДЕК (перевозка наземным транспортом) стоимость зависит от дальности и от размера коробки в основном это 350-450р. время доставки 1-3 дня (не считая день отправления). В города на восток дальше Красноярска, Севернее Санкт-Петербурга и Южные регионы СДЕК не отправляем. В регионы западнее Москвы доставка от 4-6 дней. По каждому заказу мы сравниваем и выбираем оптимальную доставку в зависимости от того что отправляется, Жд севис СДЕК или ПОЧТА по скорости и цене. Информирование об отправление в личном кабинете изменением статуса на отправлен и номер ид отправления.
В Личном Кабинете Вы можете оставить комментарий к заказу с пожеланиями по отправлению до оплаты, об объединение заказов, указать удобный Вам ПВЗ СДЕК. 

Магазин в праве не положить в оплаченный заказ растение если посчитает при упаковке его не качественным, оплата за не отправленный товар может быть зачтена как оплата за доставку и вычтена из стоимости доставки или возвращена покупателю. 

Магазин в праве отказать в отправление, без объяснения причины.

Мы работаем более 20 лет, тысячи людей получили от нас растения в хорошем состояние, но есть единичные случаи и не удачных отправлений. Чтобы ваша покупка была удачной и принесла вам радость, просим вас самостоятельно объективно оценить возможность отправления к вам данного растения, просмотрите ваш прогноз погоды, календарь на наличие праздников и выходных дней, работу вашей почты, не все растения транспортируются одинаково хорошо, есть неженки плохо переносящие доставку.

ПРИМЕР Как делать заказ и предзаказ смотрите на видеоролике 

1.РОЗНИЧНАЯ ПРОДАЖА (Из наличия в оранжерее)  Регистрация на сайте автоматическая, после оформления розничного заказа. В каталоге кликните корзинку напротив нужного вам растения. После завершения отбора, кликните корзинку (розничная корзина) в верхнем правом углу: Откроется новое окно. Оформите заказ, заполнив внимательно все поля.   После оформления заказа из наличия, ВЫ можете сразу оплатить его по предложенным Вам формам или позже зайди в личный кабинет и нажать клавишу оплатить (более подробно об оплате по ссылке>>>) также поступит на эл.почту подтверждение с номером заказа. В личном кабинете статус заказа изменим сразу как получим из банка подтверждение об оплате, также затем, проставим номер отправления после получения нами документов об отправление заказа. (по времени это примерно занимает 2 - 4 рабочих дня) Предварительные-же заказы оплачиваются только после подтверждения и поступления растений в Тюмень, о чем сообщается в новостях. и статус вашего заказа изменится на "принят"

Формирование на отправление заказа происходит сразу как поступает оплата (1-2  рабочих дня идет зачисление на р счет и 1-2 рабочих дня отправление оплаченного заказа. Итог, после вашей оплаты заказ может быть отправлен в течение 2-4 рабочих дней) заказы оплаченные одновременно в один день отправляем в одной коробке, оплаченные на следующий день уже не можем добавить в отправление оплаченное ранее.  документы об отправлении предоставляем в течение 2-3 рабочих дней (в дни получения предзаказов до 7 дней) после отправления в личном кабинете. Статусы заказа и номер идентификатора бандероли отмечаем в вашем личном кабинете в комментарии напротив вашего заказа, в любом случае вы можете делать запрос с четким вопросом на который получите ответ в рабочее время в течение 1-4 рабочих дней. наш электронный адрес tumplant@gmail.com  Суббота -  Воскресенье выходной в эти дни не проводятся отправления и зачисление оплаты, также в эти дни мы можем не отвечать на запросы.

 

3. ПРЕДЗАКАЗ Предварительная заявка без предоплаты и обязательств (оформляется другим способом чем розничная продажва):

а)Произведите вход в магазин

(в ведите логин и  пароль) зайдите в раздел ПРЕДЗАКАЗ

б)Отмечаете количество растений (Цифрами) в зеленом квадратике напротив названия. Отметьте весь заказ сразу. (В личном кабинете вы сможете удалить не нужные, добавление новым заказом, оплаченные одним платежом отправим в одной коробке)

в)Затем кликните на корзинку в самом внизу страницы (обратите внимание корзина предзаказа находится внизу страницы, пролистайте каталог вниз до конца). Ваша заявка будет размещена всем отмеченным списком,  

г)в новом окне будет отмечено что ваша заявка принят а на указанный вами при регистрации почтовый ящик поступит сообщение о номере предзаказа (одновременно можно отмечать только один предварительный заказ по одному из каталогов).

Информирование о примерных сроках выполнения заявки, происходит в шапке каталога где был оформлен предзаказ а также в разделе новости магазина. и В КОНТАКТЕ ГРУППА

 

Вы должны сами отслеживать поступление предзаказа в Тюмень в обозначенные сроки.

 

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, что предварительные заказы ВАРИЕГАТНЫХ и РЕДКИХ декоративных растений, обычно почтой не отправляются, так как являются не адаптированными растениями с оголенной корневой. От длительной транспортировки корни частично отмирают и нуждаются в пере укоренении и адаптации. если вы не готовы получать такие растения, то приобретайте растения пере укорененные и подготовленные к почтовой пересылке в розничной части магазина..

Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. установлен перечень товара, не подлежащий возврату и обмену.
растения домашние и сельскохозяйственные, водные и произрастающие на суше (почвенные) и пр.

Поэтому прежде чем оформить заказ и оплатить его прочтите всю информацию о получаемом растение, при необходимости сделайте запросы по приобретаемому товару.

 

Остались вопросы! звоните с понедельника по пятницу с 10,00 до 17,00 Тюменского времени по тел. +79044906722

Общение! поделится радостью или проблемой вы можете В КОНТАКТЕ ГРУППА